A sua segurança é a nossa maior prioridade, e é por isso que utilizamos os mais altos padrões de segurança ao lidar com seus dados pessoais. Para uma transferência segura dos dados do cliente durante o processo de encomenda e, especialmente, os detalhes do cartão de crédito, utilizamos um método de transferência segura – a conexão “Secure Socket Layer” (SSL).

Como pode pagar?

Só pode fazer pedidos com a Venny’s online, desde que tenha um cartão de crédito/débito ou uma conta do PayPal. Também pode pagar via Multibanco, serão fornecidos uma Referência e Entidade.
Se precisar de outro método de pagamento personalizado, sinta-se à vontade para entrar em contacto.

Métodos de Pagamento

Multibanco

Se optar por pagar via Multibanco, uma referência e entidade serão fornecidas no momento do pagamento.

Credit Card

Aceitamos os seguintes cartões de crédito: Visa, MasterCard, Diners e American Express.

Forma de pagamento
Escolha a opção de pagamento “cartão de crédito” durante o processo de encomenda. Depois de verificar o pedido, você será direccionado para uma página na qual poderá inserir os detalhes do seu cartão de crédito. Sugerimos que  tenha em mãos os detalhes do seu cartão (empresa do cartão, nome do titular do cartão, número do cartão, data de validade e código de segurança). Assim que  inserir esses dados, o seu pedido continuará a ser processado.

A soma do pedido será reservada apenas no seu cartão de crédito e, portanto, não será retirada imediatamente. O seu cartão de crédito só será cobrado quando os seus itens forem enviados. Caso o pedido falhe de qualquer forma, o seu cartão de crédito não será cobrado.

Pagamentos 100% seguros
A sua segurança é a nossa maior prioridade, e é por isso que usamos os mais altos padrões de segurança ao lidar com seus dados pessoais. Para uma transferência segura dos dados do cliente durante o processo de encomenda e, especialmente, os detalhes do cartão de crédito, utilizamos um método de transferência segura – a conexão “Secure Socket Layer” (SSL). Se ainda não tiver a certeza, também nos pode fornecer os detalhes do seu cartão através de métodos “off-line”. Para tal, escolha pagamento antecipado e conclua o seu pedido. De seguida, você pode compartilhar os seus dados de cartão de crédito (nome do proprietário do cartão, número do cartão, data de validade e código de segurança) por telefone!
Com esse método, podemos realizar seu pedido sem transferir electronicamente as suas informações de cartão de crédito.

Controle de segurança
Em alguns casos, podemos implementar uma verificação de cartão de crédito por segurança. Será informado por e-mail. Nesses casos, exigimos apenas uma cópia da frente e do verso do seu cartão de crédito (para que o número e o nome do proprietário do cartão sejam legíveis), bem como uma cópia de um ID atual (ID oficial, passaporte ou carta de condução). Pode nos enviar as cópias por correio ou fax.
Esse processo só precisa ser executado em casos raros e implementado para sua segurança, para garantir que ninguém tente fazer compras com seu cartão de crédito!

Mastercard Secure Code / Verificado por VISA
Esta é uma activação de código de segurança da sua operadora do cartão de crédito.
Aqui  pode encontrar todas as informações sobre como activar o código durante o pagamento ou como pular esta etapa.

Por favor, note que o nosso banco só funciona com o Euro. Caso esteja a pagar com uma moeda diferente, pode haver um custo adicional.

PayPal

O PayPal é um serviço de pagamento on-line com o qual pode transferir dinheiro com facilidade, segurança e rapidez. Tudo o que precisa é de uma conta do PayPal, que funciona como uma conta bancária on-line. Registrar-se no PayPal é grátis! Basta guardar os dados da sua conta uma vez e, em seguida, pode comprar com segurança em qualquer loja online participante sem ter de voltar a introduzir os detalhes da sua conta.

Forma de pagamento
Se deseja pagar com o PayPal, escolha a opção de pagamento “PayPal” durante um pedido. Após confirmar o pedido, você será conduzido através do processo de pagamento sem ter que inserir mais nenhuma informação. Assim que você concluir com êxito este processo, seu pedido continuará a ser processado.

Se não tiver concluído o pagamento ao criar seu pedido on-line, poderá fazê-lo a qualquer momento. Para fazê lo, vá a “Minha Conta”, depois em “Pedidos” e depois clique em “Ainda não pagou – Pague agora”. O seu pedido será processado assim que  concluir o pagamento.

Pagar com o PayPal também é possível por telefone ou e-mail. Será então enviado um link através do qual você pode realizar o pagamento via PayPal.

Por favor, note que o nosso banco só funciona com o Euro. Caso esteja a pagar com uma moeda diferente, pode haver um custo adicional.

Envio e Entrega

O envio internacional está actualmente disponível para todo o mundo a partir da Venny’s.

Usamos uma variedade de transportadoras e escolheremos o transportador mais adequado, dependendo do peso, valor e destino do seu pedido e método de envio que foi seleccionado no checkout. Ordens padrão nem sempre podem ser enviadas através de um método controlado e certas operadoras podem exigir uma assinatura.

As entregas são feitas dentro de 3 a 6 dias úteis se não ocorrerem eventos imprevistos. Se isso acontecer, iremos informá-lo imediatamente e devolver o valor pago.

Para garantir uma entrega tranquila, sugerimos o seguinte:

  • É uma boa ideia usar um endereço de entrega em que alguém esteja presente para aceitar a entrega.
  • Deve certificar-se de que o serviço de entrega tenha seu número de telefone correto.
  • Faça uso de “mais informações” para dar uma informação extra para os serviços de entrega.

Devoluções

Tem 15 dias para pedir um cancelamento.
Se  não gostar do que recebeu, poderá cancelar o pedido dentro desse período. O cancelamento não exige nenhum motivo declarado, portanto, pode ser feito preenchendo o formulário abaixo e entraremos em contacto com mais instruções.

Se já recebeu o seu pedido, precisará devolver todos os itens no pedido. Precisará de pagar o custo de devolução do pedido. Os itens devem estar na condição original e serão inspeccionados assim que os recebermos.

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