Termos e Condições

Para qualquer relação comercial entre a YOUNGBLACK EXECUTIVE, Lda (com endereço: Avenida Fernando Valle, Lote 30, 1ºB, e contacto (+351) 937 460 149, doravante denominada “Venny’s”, uma empresa de vestuário e comércio electrónico) e exclusivamente ao cliente, os seguintes Termos e Condições Gerais serão aplicados, independentemente dos meios de comunicação utilizados.

O cliente reconhece a validade exclusiva dos Termos e Condições Gerais da Venny para todo o relacionamento comercial. A Venny’s não reconhecerá quaisquer condições diferentes do cliente, a menos que a gerência da Venny’s tenha expressamente concordado por escrito com a validade delas. Se o cliente entrar em um relacionamento comercial com a Venny’s usando o site, ele / ela reconhece os Termos e Condições Gerais como base para todo o relacionamento comercial entre o cliente e a Venny’s.

1. Conta de usuário

Pode se registar no Site para obter uma conta pessoal (uma “Conta de Usuário”).
A sua conta de usuário permite que obtenha os seguintes benefícios:

• Acelerar o processo de pagamento de suas compras
• Verifique o status de seus pedidos
• Revise seus pedidos anteriores
• Modifique as informações da sua conta
• Alterar a sua password
• Adicionar endereços de entrega alternativos (para a sua família e amigos)
• Inscrever-se nas newsletters de Venny

2. Conteúdo do site

A Venny’s  compromete-se a fornecer descrições adequadas e representações visuais dos produtos apresentados no Site. A Venny’s, entretanto, não garante que as informações ou gráficos contidos no Site ou que sejam acessíveis através dos Serviços sejam, a qualquer momento, confiáveis, precisos, atualizados, úteis ou abrangentes.

3. Propriedade intelectual

Todo o Conteúdo e, de maneira mais geral, todos os itens postados ou disponíveis através do Site (textos, imagens, sons, etc., excluindo o conteúdo fornecido pelos usuários), são de propriedade exclusiva da Venny’s ou usados ​​pela Venny’s com os direitos de autor ou marca registada ou licença expressa do titular do direito.
Esses elementos não devem ser reproduzidos, usados ​​ou representados sem a autorização expressa do proprietário da Venny ou de terceiros.
Você reconhece e concorda que qualquer violação de direitos de autor, marca comercial ou qualquer outro direito de propriedade intelectual pode dar origem a responsabilidade civil e / ou processo criminal.

4. Entrega

Caso nada diferente seja solicitado pelo cliente, o endereço de entrega inserido pelo cliente será usado.

A entrega é atribuída a diferentes prestadores de serviços de entrega (ctt expresso e chronopost) dependendo do país. As condições de entrega individuais relevantes e os custos de entrega podem ser encontrados nas informações detalhadas na página da Internet.

Se uma entrega não for possível a um cliente, seja porque o cliente não estava acessível no endereço de entrega fornecido, embora o horário de entrega tenha sido indicado ao cliente com aviso adequado ou se o endereço fornecido estivesse incorrecto, o cliente cobrirá os custos da entrega mal sucedida.

A remessa é enviada do stock, cuja localização é também o local de entrega. O cliente assume o risco uma vez que ele / ela toma posse do item.

Entrega e atrasos de serviço devido a actos de Deus não são de responsabilidade da Venny’s. Tais eventos dão à Venny o direito de atrasar uma entrega durante o período de interrupção e um período adequado de reinicialização, ou de desistir totalmente ou em parte de partes não concluídas de pedidos. Actos de Deus incluem greves, desastres naturais, guerras, bloqueios, restrições à importação e exportação e outras intervenções nacionais, independentemente de ocorrerem na Venny’s ou nos distribuidores da Venny’s.

5. Disponibilidade de itens

A disponibilidade do item é listada na página de detalhes do produto. Todas as cores e tamanhos disponíveis serão mostrados e disponíveis para adicionar ao carrinho de compras. Embora façamos todos os esforços para manter um Stock suficiente de itens listados no nosso site. Se estivermos sem stock de um item que  pediu, nós o notificaremos via e-mail. Todas as alterações serão refletidas no total do seu pedido, bem como na confirmação de envio.

  6. Devoluções e Reembolsos

Pode devolver qualquer item comprado em shopvennys.com DENTRO DE 5 DIAS DA DATA DE ENTREGA. Veja como:

1. Envie-nos: returns@shopvennys.com
2. Certifique-se de que os produtos que você devolve estão em suas CONDIÇÕES, TAGS E EMBALAGENS ORIGINAIS INCLUÍDAS.

Quando a sua encomenda chegar ao depósito, aguarde 10 dias úteis (dependendo do horário de pico) para que o retorno seja processado. Se o seu retorno não atender às condições listadas, o pacote será enviado de volta. Quando a sua devolução for aceite, o seu reembolso será emitido e receberá um e-mail de confirmação.

  Reembolsos

Normalmente, aceitamos devoluções no prazo de 3 dias úteis após a sua chegada ao nosso armazém. Nos horários de pico, pode levar até 10 dias úteis. Assim que a sua devolução for aceite, solicitaremos imediatamente o reembolso e enviaremos um e-mail de confirmação.

O tempo necessário para processar o reembolso pode variar com base no método de pagamento utilizado:

Cartão de crédito: o nosso banco irá reembolsar num prazo até 10 dias úteis após o e-mail de confirmação de aceitação de devolução. O tempo necessário para restaurar o crédito de volta à sua conta depende do emissor do cartão de crédito.

PayPal: Irá ver o reembolso na sua conta do PayPal no prazo de 2 dias após o e-mail de confirmação de devolução.

Pagamento na entrega: o seu reembolso será emitido por meio de transferência bancária para uma conta bancária que deve ser indicada no formulário de devolução. Receberá o reembolso na sua conta no prazo de 10 dias úteis após o e-mail de confirmação de devolução.

Multibanco: o seu reembolso será emitido por meio de transferência bancária para uma conta bancária que deve ser indicada no formulário de devolução. Receberá o reembolso na sua conta no prazo de 10 dias úteis após o e-mail de confirmação de devolução.

7. Encerramento do contrato de compra e cancelamento

A apresentação de produtos no âmbito da Loja Online não representa uma oferta juridicamente vinculativa, mas sim um catálogo em linha sem obrigação. Ao clicar no botão para comprar, está a efectuar uma ordem vinculativa para as mercadorias contidas no carrinho de compras. A confirmação do recebimento do pedido ocorrerá imediatamente após o pedido ter sido enviado por meio de um e-mail gerado automaticamente e ainda não representar a aceitação de qualquer contrato. Tal aceitação somente ocorrerá quando você receber um e-mail nosso, no qual confirmamos o envio do item ou o pedido. Nós podemos aceitar o seu pedido dentro de dois dias.

Armazenaremos o texto do contrato e enviaremos os detalhes do pedido por e-mail. Pode consultar pedidos anteriores na sua conta de cliente, desde que se tenha registado connosco.

Se não pudermos aceitar a oferta ou se determinados produtos em um pedido não estiverem disponíveis, você será informado imediatamente.

A Venny’s reserva-se o direito de rescindir o contrato de venda em casos de impressão ou redação ou erros de cálculo no site.

Todas as ofertas são válidas enquanto durarem os stock. Caso o nosso fornecedor, apesar do acordo contratual, não consiga entregar os produtos encomendados, também temos o direito de cancelar um contrato com um cliente. Neste caso, você será informado sem demora que o produto encomendado não pode ser entregue. O preço de compra já pago será devolvido dentro de 14 dias úteis (com o sábado não sendo considerado um dia útil) de ou comparado a outros produtos. Poderemos recusar o reembolso até recebermos novamente a mercadoria ou você nos enviar uma prova de ter devolvido a mercadoria, o que ocorrer primeiro.

A política relativa às condições e consequências do cancelamento está definida na seguinte secção “Política de cancelamento”.

  POLÍTICA DE CANCELAMENTO

    Direitos de cancelamento

Tem 7 dias para pedir um cancelamento. Se você não gostar do que recebeu, poderá desfazer todo o pedido dentro desse período. O cancelamento não exige nenhum motivo declarado, portanto, pode ser feito preenchendo o formulário e entraremos em contacto com mais instruções. Se  já recebeu o seu pedido, precisará devolver todos os itens no pedido. Será preciso pagar o custo de devolução do pedido. Os itens devem estar em sua condição original e serão inspeccionados assim que os recebermos.

Poderemos recusar qualquer reembolso até que tenhamos recebido de volta a mercadoria ou até que tenhamos fornecido prova de que devolveu a mercadoria dependendo do que ocorrer primeiro.

O limite de tempo é observado se você despachar as mercadorias antes do final do período de 7 dias.

O direito de cancelamento não existe no caso dos seguintes contratos, a menos que as partes tenham acordado em contrário:

Contratos para a entrega de mercadorias que não são pré-fabricadas e cuja especificação para a produção é determinada pela escolha individual do consumidor ou que são claramente personalizadas para as necessidades individuais do consumidor.

Contratos para a entrega de mercadorias seladas que, por razões de proteção à saúde ou higiene, não sejam adequadas para devolução se a vedação tiver sido removida após a entrega.

Os contratos de entrega de mercadorias devido à sua natureza foram inseparavelmente misturados com outros bens após a entrega.

Contratos para a entrega de gravações de áudio ou vídeo ou software de computador em embalagens seladas se a vedação tiver sido removida desde a entrega.

Contratos para a entrega de jornais, periódicos ou revistas ilustradas, com excepção dos contratos de assinatura.

Os itens que podem ser enviados por encomenda devem ser devolvidos por nossa conta e risco. Irá arcar com os custos directos da devolução de mercadorias.

A devolução de mercadorias que não podem ser enviadas por parcela. Tem que ser feitas através de agências de agenciamento de carga e o custo também deve ser suportado pelos clientes. Os custos do frete podem variar de acordo com o país de entrega.

8. QUEM DEVO CONTAIR COM PERGUNTAS SOBRE MINHA ORDEM?

Todas as questões relacionadas ao seu pedido devem ser direccionadas para a nossa página de atendimento ao cliente, na página de CONTACTO.

9. Compras em Angola

Temos o prazer de anunciar que a Venny's tem uma loja / ponto de venda em Luanda.

Loja : Chez Winnie

Endereço: Edifício Beta do Talatona Espaço Avenida (Quintal do supermercado Kero)

Números de telefone: +244 939103044 

10. Seus dados pessoais

Seu uso do Site pode exigir que você transmita as seguintes informações para Venny:

• Prefixo (sexo)
• Sobrenome
• Primeiro nome
• Endereço residencial
• Código postal
• Cidade
• País
• Endereço de e-mail
• Telefone
• Informações de pagamento

Esta informação constitui os seus “Dados Pessoais” sujeitos à Política de Privacidade.

A Venny’s tem o cuidado de respeitar as condições do RGPD, incluindo a implementação de medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra destruição, roubo ou acesso não autorizado. A Venny’s usa seus dados pessoais apenas para a operação do site e seus serviços, ou para fins estatísticos, para melhorar a qualidade dos serviços do site. Os Dados Pessoais são processados ​​de acordo com os propósitos declarados na coleta.

Os dados podem ser transmitidos para empresas pertencentes ao mesmo grupo que o Venny se você concordar, marcando as caixas de opção fornecidas para essa finalidade ao se registar no Site.

A Venny’s não retém os seus dados apenas pelo tempo necessário para lhe fornecer seus serviços. Os dados pessoais serão excluídos no final da sua conta de usuário no Venny’s. A Venny’s reserva-se o direito de manter os seus dados pessoais por um período mais longo, para fins estatísticos ou em casos suspeitos de atividades ilegais no site. Nesse caso, a Venny’s também pode precisar transmitir seus dados pessoais a qualquer autoridade competente, na medida em que a Venny acredita de boa fé ter que fazer tal transferência, após uma decisão das autoridades competentes ou para proteger os interesses da Venny.